Responsable développement et qualité chez Gîtes de France® Loire, elle arpente le département pour rencontrer porteurs de projets et propriétaires pour les aider à transformer une grange, une maison de famille ou encore un bâtiment abandonné en un hébergement touristique qualitatif et attractif. Portrait d’une experte de terrain, ressource précieuse pour les hébergeurs ligériens.
Gîtes de France® Loire : une équipe locale avec la visibilité d’un réseau national
Avec plus de 56 000 hébergements en France, Gîtes de France® référence gîtes, chambres d’hôtes, gîtes de groupe, hébergements insolites et city breaks. Dans la Loire, l’association est présente depuis plus de 55 ans. Elle compte six salariés à Saint-Étienne, répartis entre développement, commercialisation et communication. Depuis le début de l’année, 48 hébergements ont été labellisés, contre 34 l’an dernier. Le parc ligérien atteint ainsi 422 hébergements, situés principalement en zone rurale.
« Derrière la notoriété de la marque nationale, nos propriétaires disposent d’une équipe locale, à taille humaine et ancrée dans son territoire », résume Emilie.
Un accompagnement 360°, sur le terrain
Emilie accompagne et suit les propriétaires « de leur première réflexion jusqu’à l’agrément et à la commercialisation » de leur hébergement touristique. Son expertise la conduit sur le terrain au quotidien.
« Je découvre des projets très variés : des maisons de famille, d’anciennes granges ou des bâtisses à rénover. Ce que j’aime, c’est imaginer leur potentiel, me projeter avec les propriétaires et les accompagner dans la transformation de ces lieux en hébergements touristiques de qualité. »
Le classement en épis, mode d’emploi
Lors des pré-visites, Emilie étudie le bâtiment et les plans. Elle vérifie l’éligibilité au classement en épis Gîtes de France® et remet un rapport personnalisé aux porteurs de projets. Cette feuille de route leur sert de boussole. Elle peut aussi suivre les travaux et conseiller les porteurs de projets dans leurs aménagements, en fonction du classement visé. Les hébergements Gîtes de France® sont classés de 1 à 5 épis. Les critères portent sur le confort, l’équipement, la décoration et l’environnement. Dans la Loire, le parc est majoritairement classé 3 épis.
La visite d’agrément est l’étape qu’Emilie préfère. Elle vérifie la conformité, passe en revue les formalités du nouvel hébergeur et attribue le classement. Elle remet ensuite le panneau. Dans les 48 heures, Emilie rédige l’annonce « clé en main » pour l’ajouter aux sites Gîtes de France® et Gîtes de France® Loire. Une fois validée par le propriétaire, la publication se fait sous 24 heures. Le propriétaire n’a pas à se soucier du référencement.
Une connaissance fine de l’offre ligérienne
Grâce aux statistiques du réseau, Émilie aide à bâtir un prévisionnel financier adapté à l’ancrage territorial (Pilat, Forez…) et à fixer la grille tarifaire. Dans la Loire, un gîte de moins de 15 personnes se loue en moyenne 20 semaines par an. Certains montent à 30 ou 35 semaines grâce à leur capacité, leur qualité, leurs équipements ou leurs thématiques. Elle invite les porteurs de projet qui rêvent d’un taux d’occupation de 100 % à rester réalistes pour éviter les mauvaises surprises.
Son conseil : la contacter dès la phase de réflexion.
Une intervention dès les balbutiements d’un projet lui permet de clarifier le cahier des charges et d’informer les porteurs de projets sur les critères de classement Gîtes de France®.
« C’est justement en intervenant dès la conception du projet que je peux conseiller les propriétaires et leur éviter des modifications coûteuses ou des retards dans l’ouverture de leur hébergement. »
Des prestations sur-mesure
Côté commercialisation, deux solutions s’adaptent au profil du propriétaire : « tout confort », où l’agence gère réservations et contrats, le propriétaire, lui, se consacre à la gestion de l’accueil et du ménage, et « flexibilité », où le propriétaire peut lui aussi prendre des réservations via un planning partagé. Un tableau de bord en ligne permet à chacun de suivre ses réservations et ses indicateurs clés.
« Pour être hôte, une qualité reste cependant essentielle : aimer accueillir et connaître son territoire pour conseiller les visiteurs », souligne Emilie.
Ce qui fait la différence
« La qualité d’un hébergement passe par son identité, son ambiance et sa décoration », autant d’éléments qui contribuent à séduire les voyageurs et à leur offrir une expérience unique. Choisir une thématique parmi la trentaine proposée par Gîtes de France® est également un moyen de se démarquer. L’écotourisme est porteur et Gîtes de France® a été précurseur au travers de sa marque Panda (créée en 1993 en partenariat avec le WWF) et Ecogîtes® (depuis 2003).
La piscine est également un des critères de location très recherché, avec un accès possible sur les ailes de saisons. Les équipements bien-être (sauna, spa, jacuzzi) permettent des tarifs plus élevés et de louer à la basse saison, notamment en week-end ou par mauvais temps.
Parmi les atouts du territoire, la position centrale de la Loire : les grands gîtes de 10 à 15 personnes sont prisés pour les retrouvailles familiales ou entre amis, y compris en basse saison. Les gîtes de groupe, au-delà de 15 personnes, fonctionnent eux aussi très bien et sont très recherchés. Une opportunité pour les porteurs de projets en réflexion !
L’humain au cœur de son métier
Ce qui anime Emilie, c’est d’abord l’humain. Son rôle : comprendre les envies des propriétaires et apporter son expertise pour donner vie à un hébergement touristique de qualité, attractif et fidèle à l’identité du lieu.
Sa plus grande satisfaction : « Quand, quelques semaines après l’agrément, un propriétaire m’annonce sa première réservation ou son premier avis client 5/5. »
Un accompagnement vite amorti comparé aux services inclus
- Expertise sur site : 150 €, pré-visite, rapport détaillé et conseils tout au long du projet inclus.
- Droit d’entrée la première année : 390 €, les 150 € déjà versés étant déduits (reste à charge de 240 €). Il comprend l’expertise, l’ouverture, les formations, le panneau, le fléchage et le référencement de l’hébergement sur le site internet.
- Cotisation annuelle dès la 2ème année, selon le type d’hébergement et la capacité d’accueil, plafonnée à 370 € (même pour les gîtes de groupe).
« En moyenne, une seule réservation suffit à couvrir le montant de la cotisation annuelle », souligne Emilie. Avec 20 semaines de location par an en moyenne pour les hébergements du réseau dans la Loire, l’adhésion à Gîtes de France® Loire représente un investissement rapidement rentabilisé.
Un porteur de projet près de chez vous ? Parlez-lui d’Emilie !
Contact :
Emilie TORRES
Responsable développement et qualité Gîtes de France®
emilie.comte@gites42.com
04 77 79 43 47
