Tourisme & Handicap

Tourisme & Handicap (T&H) est la seule marque d’Etat attribuée aux professionnels du tourisme qui s’engagent dans une démarche de qualité ciblée sur l’accessibilité aux loisirs et aux vacances pour tous.

Elle identifie les établissements répondant aux besoins spécifiques des touristes en situation de handicap qu’il soit auditif, mental, moteur ou visuel.

Les objectifs de la marque T&H :

• Apporter une information fiable et objective sur l’accessibilité des sites et des équipements touristiques,
• Développer une offre touristique adaptée aux personnes handicapées.

A qui s’adresse la marque T&H ?

– aux personnes en situation de handicap qui recherchent une information fiable sur l’accessibilité de leurs lieux de vacances et de loisirs afin d’identifier les structures qui proposent un accueil adapté, un maximum d’autonomie et de sécurité. Le touriste en situation de handicap est un touriste à part entière et que par conséquent, il peut venir seul ou accompagné !

– aux professionnels du tourisme qui sont sensibles à l’accessibilité pour tous et qui désirent faire connaître leur offre grâce à la marque.

Les activités susceptibles d’obtenir la marque sont nombreuses. Elles sont regroupées en 5 catégories :

• Hébergement : camping, chambre d’hôtes, hébergement collectif, hébergement insolite, hôtel, meublé de tourisme, résidence de tourisme et village de vacances,
• Information touristique : partenaire du tourisme et office de tourisme,
• Loisir : établissement de loisir, loisir éducatif, parc de loisir, sport de nature et sortie nature,
• Restauration : café, bar, brasserie et restaurant,
• Visite : écomusée, lieu de visite, parc à thème, site de préhistoire, visite d’entreprise et visite guidée.

Un établissement qui souhaite être labellisé sera soumis à un contrôle effectué par des évaluateurs formés et spécialisés qui vérifient les critères d’accessibilité et d’accueil dans la plus grande autonomie possible ainsi que les prestations proposées par le candidat.

Les établissements labellisés T&H sont répertoriés sur le site de l’Association Tourisme & Handicap. Un moteur de recherche permet d’isoler les établissements répondants aux besoins des touristes selon leur handicap. Des pictogrammes permettent de les distinguer :

Quelles sont les garanties T&H ?

La marque Tourisme & Handicap offre une triple garantie :

• Identifier rapidement les sites touristiques adaptés aux besoins grâce aux pictogrammes dédiés ;
• Un personnel sensibilisé et formé ;
• Des prestations respectant la réglementation sur l’accessibilité, contrôlées par des évaluateurs spécialisés.

Pour prétendre à la marque Tourisme et Handicap, plusieurs étapes seront nécessaires.

Avant de constituer votre dossier, nous vous invitons à consulter les documents contractuels (règlement d’usage et Grilles de labellisation…).

Le dépôt de candidature se fait en ligne sur l’application de gestion des marque nationales du tourisme (AMNT), qu’il s’agisse d’une demande initiale ou d’un renouvellement.

C’est le relais local du Gestionnaire de la marque Tourisme & Handicap : l’ADT de la Loire  – Françoise Pontet – francoise@loiretourisme.com –
04 77 59 96 68 qui inscrira l’établissement (prestataire) lors de son adhésion dans l’application AMNT.

Le prestataire labellisé Tourisme & Handicap ou qui en a fait la demande, recevra un login et un nouveau mot de passe directement relié à son établissement sur l’application. 

La validation des conditions contractuelles de la marque se substitue à l’acte d’engagement. Une fois connecté à son espace, le professionnel met à jour sa « Fiche Etablissement » en y intégrant le descriptif de la prestation et des photos.

Pour connaître le niveau d’accessibilité de votre établissement, auto-évaluez-vous.

Pour plus d’information, consultez les cahiers des charges.