Dans la Loire, les touristes sont des voyageurs actifs, curieux et mobiles. Loin de se limiter à une seule activité, ils multiplient les expériences et combinent découvertes, nature, gastronomie, culture et moments de détente au cours de leur séjour.
Les clientèles touristiques du département se distinguent ainsi par la diversité de leurs pratiques. Contrairement aux tendances nationales, où la détente occupe une place centrale, ils profitent de leur séjour pour explorer le territoire et enchaîner plusieurs activités.
Les motivations de séjour
La découverte arrive en tête des motivations : villages de caractère, patrimoine culturel, musées et sites de visite constituent les premières expériences recherchées. Mais les touristes associent ces activités à d’autres expériences : balade, restaurant, marché, activité nature ou moment de détente.
Activités pratiquées par les touristes lors de leurs séjours
Une opportunité pour les acteurs du tourisme
Cette mobilité des voyageurs représente une opportunité pour l’ensemble des professionnels du territoire. Un site de visite peut recommander une adresse gourmande, un hébergeur une balade ou un marché, un office de tourisme proposer un programme à la journée.
L’enjeu est moins de multiplier les offres que de mieux les connecter et de faciliter leur combinaison.
Trois leviers pour enrichir l’expérience des touristes
Des actions simples dans la présentation et la mise en réseau des offres peuvent avoir un impact important sur la satisfaction des vacanciers et leurs dépenses sur le territoire.
1- Faciliter la préparation du séjour
La diffusion d’une information claire, fiable et à jour aide les visiteurs à faire leurs choix et à organiser leur journée : horaires d’ouverture, accès, stationnement, durée de visite, réservation, activités à proximité…
Les réflexes à adopter :
- Vérifiez régulièrement vos informations pratiques auprès de votre Office de Tourisme, sur vos pages web, votre fiche Google, etc.
- Facilitez le passage à l’action en mettant en avant les liens de réservation.
2- Créer des passerelles entre les offres
Les touristes apprécient les recommandations qui prolongent leur expérience : un restaurant après une visite, une activité nature après la découverte d’un village, un producteur local sur le chemin du retour…
Les réflexes à adopter :
- Identifiez les offres complémentaires autour de votre activité.
- Développez les habitudes de recommandation entre professionnels.
Ces passerelles permettent d’enrichir le parcours des clientèles tout en favorisant les retombées économiques sur le territoire.
3- Proposer des idées plutôt qu’une simple liste d’activités
Les vacanciers ne cherchent pas uniquement à savoir ce qu’ils peuvent faire. Ils veulent aussi savoir comment organiser leur temps : « Que peut-on faire aujourd’hui ? », « Comment profiter pleinement de notre week-end ? », « Que peut-on faire s’il pleut ? », etc.
Une journée en famille, 48 heures sur le territoire, une escapade entre patrimoine et gastronomie, un week-end nature… Présenter l’offre sous forme de parcours ou de suggestions facilite la décision et donne envie de découvrir plusieurs expériences.
Les réflexes à adopter :
- Aidez vos clients à construire leur programme en leur proposant des idées concrètes autour de votre activité.
- Tenez-vous informé des informations pratiques des autres prestataires (jours et horaires d’ouverture, etc.)
