Dédiés à la vente et à la présence en ligne, les Mardis du e-commerce proposés par Auvergne-Rhone-Alpes Tourisme traitent des sujets d’actualité et proposent aides et solutions pour améliorer votre performance et vos ventes sur internet.
Websem #01 – mardi 13 janvier à 9h30
OTAs et activités de loisirs : anticiper les tendances et choisir sa stratégie
L’enjeu pour les prestataires et les Offices de Tourisme ? Comprendre dès maintenant leur fonctionnement, leurs atouts, mais aussi leurs limites pour préparer l’avenir et ne pas subir cette évolution.
➡️ Décoder le fonctionnement des principales OTAs (commissions, algorithme, visibilité, etc…).
➡️ Identifier les opportunités qu’elles représentent pour les prestataires et territoires d’Auvergne-Rhône-Alpes.
➡️ Anticiper les risques de dépendance pour garder la main sur sa distribution en ligne (stratégie multi-canal).
➡️ S’inspirer d’exemples concrets d’autres destinations.
Intervenante : Marguerite BEAUD, freelance, Marketing Digital & OTAs
Websem #02 – mardi 17 mars à 9h30
Comment sécuriser et développer votre acquisition client, même en période de baisse d’activité ?
Ce webinaire décortique les leviers les plus efficaces pour relancer la machine : pubs ciblées qui touchent vraiment la bonne audience, offres promotionnelles qui ne bradent pas votre valeur, et actions rapides à activer en cas de creux d’activité.
Intervenant : Yoann Pinturault, consultant et formateur Heyo Tourisme
Websem #03 – mardi 19 mai à 9h30
Gérer les avis clients en ligne pour améliorer votre e-réputation
Ce webinaire de 2H30 heures accompagne les professionnels du tourisme et les OGD dans la compréhension et la maîtrise de leur e-réputation. À travers un parcours interactif et illustré d’exemples concrets, les participants découvrent :
➡️ Les canaux d’avis essentiels et leur impact sur la visibilité et les réservations
➡️ Les bonnes pratiques pour stimuler, simplifier, suivre, analyser et répondre aux avis, même en situation délicate.
➡️ Les outils utiles pour gagner du temps.
➡️ Des méthodes pour valoriser les avis positifs et transformer les retours clients en leviers de communication.
Intervenante : Marie DUPRAZ, consultante et formatrice spécialisée dans la performance des activités touristiques
