La réputation en ligne influence directement la décision des voyageurs. Notes, commentaires et photos publiés sur des plateformes comme Google Business Profile ou Tripadvisor façonnent l’image d’un établissement bien avant la prise de contact. Une gestion proactive des avis est aujourd’hui indispensable pour inspirer confiance et se démarquer.
Cet atelier propose une approche stratégique et opérationnelle pour comprendre les mécanismes de l’e-réputation et en faire un levier de performance. Les participants apprennent à analyser l’impact des avis sur la visibilité et les réservations, à mettre en place une veille efficace, à rédiger des réponses professionnelles adaptées à chaque situation. L’objectif est de transformer chaque avis en opportunité, renforcer la crédibilité de son établissement et construire une image cohérente, rassurante et attractive sur le long terme. À l’issue de la session, les professionnels disposent d’une méthode claire et d’outils concrets pour piloter durablement leur e-réputation.
