Ressources documentaires

Plusieurs guides pratiques et plaquettes sont à votre disposition pour vous aider à appréhender le tourisme inclusif.

Les personnes en situation de handicap ont besoin d’informations claires et fiables pour préparer leurs déplacements.
Sans ces informations elles préfèrent souvent ne pas venir, par peur d’être déçues.

Pour les aider, il est important de donner des détails précis sur l’accessibilité des lieux pour chaque type de handicap (moteur, visuel, auditif, mental). Nous vous conseillons vivement de compléter ces informations par des photos (place de stationnement, équipements de la chambre adaptée, outils mis à disposition pour faciliter la visite, la présence d’une rampe d’accès, d’une boucle à induction magnétique, supports de visite,…).

L’Association Tourisme & Handicap a créé des fiches simples avec des conseils pour vous aider à mieux accueillir cette clientèle, n’hésitez pas à les consulter, à vous en inspirer pour mieux répondre aux attentes de vos visiteurs.

Information touristique (Offices de tourisme) : https://tourisme-handicaps.org/wp-content/uploads/FICHE-INF-TOUR.-DEC-2024-BD.pdf

Restauration : https://tourisme-handicaps.org/wp-content/uploads/RESTAURATION-BASSE-DEF..pdf

Hébergement Collectif (ERP) : https://tourisme-handicaps.org/wp-content/uploads/HEBERGEMENT-COLLECTIF-BASSE-DEF..pdf

Hébergement (non ERP) : https://tourisme-handicaps.org/wp-content/uploads/HEBERGEMENT-NON-ERP-BASSE-DEF..pdf

Gîtes de France et l’Association Tourisme & Handicap ont réalisé un guide à destination des hébergements touristiques de moins de 15 personnes (Non ERP) pour les aider à rendre leurs établissements accessibles à tous.
Ce document rappelle quels sont les besoins des personnes en situation de handicap. Il est accompagné d’exemples illustrés qui offrent des solutions adaptées pour améliorer l’accessibilité. Un détail des aménagements nécessaires pour répondre à chaque type de handicaps est proposé par pièce ou catégorie.
Avant de commencer, il est important de simplement s’imaginer dans une situation assise, les yeux fermés, les oreilles bouchées ou encore dans un pays où vous ne maitrisez par la langue.
Cette réflexion vous aidera à mieux comprendre les besoins des personnes porteuses de handicap et d’agir en conséquence.
N’hésitez pas à vous en inspirer !

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L’accueil des personnes ayant des besoins spécifiques doit être perçu comme une opportunité et un potentiel de nouvelles clientèles, plutôt que comme une contrainte.

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L’humain a toujours été au cœur des métiers de l’hôtellerie et de
la restauration.
Faites que vos clients avec ou sans besoins spécifiques deviennent
vos ambassadeurs auprès de leurs proches et de leur réseau.

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