Les mardis du e-commerce – RDV # 3.3 : Gérer les avis clients en ligne pour améliorer votre e-réputation

Ce webinaire de 2H30 heures accompagne les professionnels du tourisme et les OGD dans la compréhension et la maîtrise de leur e-réputation.

À travers un parcours interactif et illustré d’exemples concrets, les participants découvrent :

➡️ Les canaux d’avis essentiels et leur impact sur la visibilité et les réservations.

➡️ Les bonnes pratiques pour stimuler, simplifier, suivre, analyser et répondre aux avis, même en situation délicate.

➡️ Les outils utiles pour gagner du temps.

➡️ Des méthodes pour valoriser les avis positifs et transformer les retours clients en leviers de communication.

Intervenant :
Marie DUPRAZ, consultante et formatrice spécialisée dans la performance des activités touristiques